Termino y Condiciones

Primero.- Usuario

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de «Usuario». Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.

Registro del Usuario.

Será requisito necesario para el uso del Sitio Web, así como para realizar transacciones y adquirir productos ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer «click» el Usuario en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.

Clave Secreta

Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.

El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de PAPELERÍA DIVERTIDA, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.

Responsabilidad de los Usuarios

PAPELERÍA DIVERTIDA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

A.- Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por PAPELERÍA DIVERTIDA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

B.-La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a PAPELERÍA DIVERTIDA acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

PAPELERÍA DIVERTIDA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como «spam», o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de PAPELERÍA DIVERTIDA, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, PAPELERÍA DIVERTIDA no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.

El simple acceso a WWW.PAPELERIADIVERTIDA.CL no supone una relación comercial entre PAPELERÍA DIVERTIDA y el Usuario.

Capacidad legal

El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, PAPELERÍA DIVERTIDA no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. PAPELERÍA DIVERTIDA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web WWW.PAPELERIADIVERTIDA.CL está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. PAPELERÍA DIVERTIDA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo PAPELERÍA DIVERTIDA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

Segundo.-Derechos y garantías del usuario del sitio.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

Cambios y Devoluciones.

Si el producto comprado no satisface al Usuario, ya sea porque no lo sabe utilizar, o porque este no lo ha podido vender, No podrá cambiarlo o devolverlo, ya que se entiende que fue adquirido por la voluntad de comprador.

Si el producto adquirido presenta fallas de fabricación, podrá ser cambiado por uno de iguales características, hasta 10 días después de la fecha que lo ha recibido, en cualquier sucursal de PAPELERÍA DIVERTIDA, o si fue despachado a domicilio (Santiago/ región), PAPELERÍA DIVERTIDA podrá ir a buscarlo, debiendo pagar el Usuario sólo el valor del transporte, el cual será el mismo que el del despacho.

Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio o devolución, deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra.

Este derecho no podrá ejercerse cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al Usuario.

El Usuario deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, cajas, elementos de protección y todo otro elemento complementario que viniera con el producto.

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, PAPELERÍA DIVERTIDA informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.

En caso de devolución de dinero, PAPELERÍA DIVERTIDA realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario, en un plazo no mayor a 72horas, luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.

Reembolsos.

Sólo aplicará reembolso si el estado del envío indicado por el courier corresponde a Extraviado.

No se aplicará reembolso o cancelación de pedido si el operador logísticos se demora o tarda en la entrega. 

En el caso de ventas con despacho, el cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra. Si a consecuencia de una equivocación u omisión en el ingreso de la dirección de despacho se efectuara una entrega incorrecta o ésta no se hubiese podido completar, el cliente asumirá el costo asociado.

Informamos que las compras generadas por nuestra página web no se acogen al derecho de retracto, siendo solo posible cambiar un producto en el caso que exista una falla de fábrica demostrable. En este caso, se enviará un producto igual o bajo las mismas especificaciones del producto cuestionado.

No nos hacemos cargo por compras hechas y no retiradas, tienes 6 meses para hacerlo.

Envios.

Los pedidos web con envío a domicilio o sucursal son preparados  (empacado) en el plazo de 48 a 72 horas hábiles ( 2 a 3 días hábiles), a menos que haya una sobre demanda de pedidos, donde se podrían tardar hasta un máximo de 7 días. hábiles. y posteriormente entregados al courier para su entrega a cliente. PAPELERÍA DIVERTIDA se reserva el derecho a cambiar la empresa de courier según capacidad. 

Papeleria Divertida no se hace responsable por posibles daños ocasionados a la mercancía por parte de los operadores logísticos. En caso de recibir su paquete con muestras visibles de maltrato, favor contáctenos inmediatamente para realizar el respectivo reclamo al operador logístico.

Podrás solicitar cambio o devolución en los siguientes 2 casos:

• Cancelación voluntaria de tu pedido: Se refiere a un arrepentimiento de la compra por parte del cliente, antes del envío de su orden. Esta opción puede ser solicitada directamente a nuestro correo  y número de contacto mientras la orden esté siendo procesada y antes de que haya sido despachada.  Una vez despachada el pedido no puede ser cancelado ni pedir reembolso.
• Garantía Legal: Si tus productos presentan fallas en un plazo de hasta 90 días después de haber realizado tu compra podrás solicitar el cambio o reparación de los mismos.

Papeleria Divertida no se hace responsable por posibles daños ocasionados a la mercancía por parte de los operadores logísticos. En caso de recibir su paquete con muestras visibles de maltrato, favor contáctenos inmediatamente para realizar el respectivo reclamo al operador logístico.

No nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496.

Garantias legales.

En caso que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por culpa del Usuario. La devolución puede realizarse en cualquier sucursal u oficina de PAPELERÍA DIVERTIDA, o bien en algún lugar acordado con algún representante del Sitio Web.

Si se tratara de un producto que cuenta con garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si es que éste fuera mayor al plazo de 3 meses contemplado en el párrafo anterior. Sin embargo, si el producto es perecible o está destinado, por su naturaleza, a ser utilizado o consumido en un breve período de tiempo, el plazo para su devolución será el indicado en el producto o su empaque o envoltorio o, en su defecto, de 7 días, si nada se indicara. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete dicha reparación.

Tercero.-Medios de pago

A menos que se indique un medio distintos para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

A.-Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con PAPELERÍA DIVERTIDA

B.-Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema FLOW Y MERCADOPAGO,válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con PAPELERÍA DIVERTIDA.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de LA PLATAFORMA FLOW Y MERCADOPAGO, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a PAPELERÍA DIVERTIDA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de PAPELERÍA DIVERTIDA.

Cuarto.- Entrega, despacho y tarifas

Los bienes y productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que se les solicita escribir su información completa, nombre, Rut, teléfono, dirección, villa o población, comuna, ciudad, región, y en algunos casos referencias del domicilio.

Una vez que se haya recepcionado el pedido vía web PAPELERÍA DIVERTIDA tendrá hasta 5 días hábiles para el empacado y envío de los productos ya sea vía DELIVERY O CURRIER PRIVADO, o vía empresas de transporte como STARKEN, y Bluexpress.

Las tarifas de envío vía empresas de transporte no podrán anticiparse ya que el valor es estipulado y calculado por cada una de estas empresas.